Vodnik za nošenje čevljev

1.) Če v roku dvanajstih (12) mesecev od dneva nakupa

opazite kakršno koli

nepravilnost ali napako na čevljih, vas prosimo,

da to nemudoma

sporočite na info@onsize.eu naslov. Napako je treba prijaviti najpozneje v 2 mesecih od njenega odkritja, za škodo, ki nastane zaradi prepozne prijave, družba OnSize Kft. ne odgovarja. Okvarjenega/pomanjkljivega/zavrnjenega izdelka seveda ni priporočljivo nadalje uporabljati, saj distributer ni dolžan povrniti škode, ki je s tem nastala. Če izvor in narava napake ter s tem upravičenost reklamacije niso jasni in so med strankama sporni, bo družba OnSize Kft. za rešitev spora na lastne stroške zaprosila za neodvisno strokovno mnenje, če bo to zahtevala zakonodaja.

2.) Po preteku dvanajstih mesecev od dneva nakupa, do izteka dveletnega roka, lahko kupec v primeru dvoma ali spora na lastne stroške dokaže (npr.: na podlagi strokovnega mnenja), da je bil vzrok okvare že ob prodaji (proizvodnji) prisoten v izdelku. Če strokovno mnenje oceni pritožbo kupca kot utemeljeno in jo družba OnSize Kft. sprejme, vam bomo poleg nakupne cene čevljev povrnili tudi stroške pregleda.

V primeru pritožbe glede kakovosti lahko kupec po lastni izbiri zahteva popravilo ali zamenjavo izdelka, vendar če izpolnitev zahtevka ni mogoča ali bi podjetju – v primerjavi z izpolnitvijo drugega zahtevka – povzročila nesorazmerne dodatne stroške, lahko podjetje ob upoštevanju vseh okoliščin primera (vključno z vrednostjo izdelka v brezhibnem stanju in resnostjo kršitve pogodbe) namesto zamenjave izbere popravilo. Če trgovina ni prevzela popravila ali zamenjave ali ne more izpolniti zahtevke kupca v ustreznem roku, lahko kupec (po dogovoru z družbo OnSize Kft.) popravi ali da popraviti okvarjeni izdelek na stroške družbe OnSize Kft.

Vendar je pomembno upoštevati, da družba OnSize Kft. ne prevzema odgovornosti za škodo, ki nastane zaradi nepravilnega popravila.

Kupec lahko po lastni izbiri zahteva sorazmerno znižanje cene ali odstopi od pogodbe, torej lahko zahteva vračilo kupnine za izdelek, če:

• trgovina ni prevzela popravila/zamenjave ali ga ni mogla izvesti, ali če je upravičenec izgubil interes za popravilo/zamenjavo, če
• je prišlo do ponovne napake pri izpolnitvi, kljub temu da je družba OnSize Kft. poskušala popraviti izdelek;
• je napaka izdelka tako resna, da upravičuje
• , da
• družba OnSize Kft. ni prevzela obveznosti, da bo izdelek uskladila s pogodbo, ali je iz okoliščin očitno, da izdelka ne bo popravila ali zamenjala v razumnem roku ali brez znatne škode za kupca

. V primeru nepomembne napake odstop od pogodbe ni mogoč.

Za napako

• , ki izhaja iz nepravilne uporabe, se šteje:
  • napaka, ki nastane zaradi izbire neustrezne velikosti;
  • napaka, ki izhaja iz nepravilnega ravnanja ali shranjevanja;
  • poškodba; napaka, ki jo povzroči nasilni zunanji vpliv (fizični, kemični itd.);
  • napaka, ki se je poslabšala zaradi neprofesionalnega/domačega popravila, ali pa zaradi tega
  • ni mogoče več oceniti njenega
  • nastanka ali obsega; napaka na obutvi z vezalkami, ki
  • nastane zaradi neust
  • reznega zavezovanja ali vezanja; nastanka ali obsega zaradi tega ni mogoče več oceniti,
  • napake na obutvi z vezalkami, ki so nastale zaradi neustreznega zavezovanja ali vezanja,
  • posledice vdorov vode (razen če ima obutev vodoodporno notranjo podlogo).

  Kupčeva garancijska pravica zastara v enem letu od datuma nakupa (izpolnitve). Če je kupec potrošnik, zastaralna doba znaša 2 leti od datuma nakupa (izpolnitve). V zastaralni rok se ne šteje tisti del časa popravila, v katerem kupec izdelka ne more uporabljati v skladu z njegovim namenom. Za del izdelka, ki je bil zamenjan ali popravljen, se garancijski rok začne znova. To velja tudi v primeru, če se zaradi popravila pojavi nova napaka.

  Ko se izdelek vrne v našo trgovino po popravilu ali pregledu kakovosti, naši sodelavci o tem obvestijo kupca po telefonu, SMS-u ali pisno.

  Prosimo, da v primeru reklamacije čevlje vrnete v čistem in suhem stanju, s čimer boste olajšali delo našim sodelavcem pri pravilni ugotovitvi vzroka napake ter dokazovanju pravilne uporabe izdelka.